Funciones
Funciones
Conozca todos los módulos del sistema. Cada uno funciona nada más registrarse y colabora con los demás.
Recepción de dispositivos
Un asistente de recepción rápido y completo que guía a su equipo paso a paso sin que se escape nada.
Más información- Búsqueda de clientes por nombre, teléfono o correo, con detección de duplicados
- Historial de dispositivos del cliente — reparaciones anteriores visibles en la recepción
- Campos según la categoría: IMEI, número de serie, memoria, bloqueo de cuenta y más
- Lista de comprobación del estado con nota en cada elemento
- Fotos con la cámara de la tableta o del móvil, también archivos PDF
- PIN, contraseña o patrón guardados cifrados
- Límite de coste sin consulta, coste estimado, plazo y anticipo
- Resguardo de recepción y etiqueta del dispositivo en el idioma del cliente
Órdenes y estados
Una ficha de orden completa con pestañas y un flujo de estados flexible adaptado a su taller.
- Estados propios con colores y elección de lo que ve el cliente
- Transiciones permitidas entre estados, opcionalmente con permiso requerido
- Técnico asignado, prioridad, plazo y marca de vencimiento
- Filtros rápidos: abiertas, mías, sin asignar, vencidas
- Vistas guardadas y búsqueda por número, cliente, teléfono e IMEI
- Notas internas y para el cliente, adjuntos e historial completo de cambios
- Reparaciones externas: envío a un colaborador, número RMA y seguimiento del envío
Diagnóstico y presupuestos
Presupuestos profesionales que el cliente acepta en línea — sin llamadas ni volver a teclear.
Más información- Conceptos de la tarifa de servicios o manuales: mano de obra y piezas
- Conceptos opcionales que el cliente puede añadir al aceptar
- Varias versiones del presupuesto con historial de decisiones
- Aceptación en línea por el cliente o registro de una decisión telefónica
- Tasa de diagnóstico si se rechaza el presupuesto
- Reparación sin volver a preguntar si el coste está dentro del límite del cliente
- Impresión del presupuesto en el idioma del cliente
Pagos y entrega
Un saldo claro en cada orden y una entrega del dispositivo segura y documentada.
- Anticipos, pagos adicionales y devoluciones — efectivo, tarjeta, transferencia, BLIK
- Descuentos por concepto y tipos de IVA según los ajustes de su empresa
- Tasa de almacenaje tras el periodo gratuito
- Entrega bloqueada con saldo pendiente
- Acta de entrega con garantía del trabajo realizado
- Reclamaciones vinculadas a la orden anterior con comprobación de garantía
Avisos por SMS y correo
El cliente está informado y usted controla el contenido y el coste de los mensajes.
Más información- Correo en los cambios de estado importantes, SMS en los eventos que elija
- Plantillas de mensajes en cada idioma con contador de caracteres
- Variables: número de orden, dispositivo, importe, enlace al estado
- Recordatorios de recogida tras el número de días elegido
- El nombre del taller al principio de cada SMS
- Historial de mensajes enviados en la orden
Portal del cliente
Una página donde su cliente consulta la reparación por sí mismo — con su logotipo, no el nuestro.
Más información- Consulta del estado con el número de orden y el código del resguardo
- Enlace seguro a la orden en las notificaciones
- Progreso de la reparación, notas para el cliente y fecha de recogida
- Aceptación o rechazo del presupuesto con comentario
- Página del taller con direcciones de sucursales y horarios
Visitas a domicilio
Para talleres que reparan en casa del cliente — lavadoras, frigoríficos, televisores o instalaciones.
- Calendario semanal por técnico
- Dirección de la visita sugerida a partir de los datos del cliente
- Recordatorio al cliente antes de la visita y aviso de cambio de cita
- Estados de la visita: programada, en curso, realizada, cliente ausente
- Desplazamiento añadido automáticamente a la orden
Categorías, campos y tarifa
El sistema se adapta a lo que usted repara — no al revés.
- Categorías listas para móviles, ordenadores, televisores, consolas y electrodomésticos
- Categorías y subcategorías propias con campos heredados
- Campos propios: texto, número, lista, fecha, IMEI — por dispositivo o por orden
- Lista de comprobación de recepción para cada categoría
- Tarifa de servicios con precios, tipo de IVA y garantía
- Diccionario de marcas con sugerencias al escribir
Documentos y etiquetas
Todos los documentos de reparación listos para imprimir en segundos.
- Resguardo de recepción con condiciones y firma del cliente
- Etiquetas del dispositivo: 62 mm y 50×30 mm
- Presupuesto y acta de entrega
- Impresión en el idioma del cliente, sea cual sea el de su equipo
- Su logotipo y los datos de su empresa en cada documento
- Ingresos diarios por forma de pago, técnico y categoría
- Tiempo medio de reparación y tasa de rechazo de presupuestos
- Averías, marcas y categorías de dispositivos más frecuentes
- Filtros por periodo, sucursal y técnico
- Exportación CSV para contabilidad y hojas de cálculo
- Panel con las cifras clave para empezar el día
Equipo, roles y sucursales
Desde un mostrador unipersonal hasta una cadena de talleres en varias ciudades.
- Invitaciones para empleados por correo
- Roles integrados (propietario, responsable, técnico, recepción) y roles propios
- Permisos detallados — desde ver órdenes hasta entregar sin pago
- Varias sucursales con numeración de órdenes y dirección propias
- Asignación de empleados a sucursales
Multilingüe
¿Atiende a clientes de distintos países? El sistema habla su idioma.
- Interfaz en 8 idiomas (polaco, inglés, alemán, español, francés, portugués, árabe, hindi) — cada empleado elige el suyo
- Avisos, documentos y portal en el idioma del cliente
- Nombres de categorías, estados y servicios en varios idiomas
- Moneda, zona horaria y formatos de fecha según su país
Organice su servicio técnico hoy mismo
Cree una cuenta, complete un breve asistente de configuración y reciba su primer dispositivo en minutos. Sin instalación.