Recursos
Conheça todos os módulos do sistema. Cada um funciona logo após o cadastro e trabalha em conjunto com os outros.
Recebimento de aparelhos
Um assistente de recebimento rápido e completo que guia sua equipe passo a passo sem deixar nada escapar.
Saiba mais- Busca de clientes por nome, telefone ou e-mail, com detecção de duplicados
- Histórico de aparelhos do cliente — reparos anteriores visíveis no recebimento
- Campos por categoria: IMEI, número de série, memória, bloqueio de conta e mais
- Checklist do estado com observação em cada item
- Fotos com a câmera do tablet ou celular, também arquivos PDF
- PIN, senha ou padrão armazenados criptografados
- Limite de custo sem contato, custo estimado, prazo e sinal
- Comprovante de recebimento e etiqueta do aparelho no idioma do cliente
Ordens e status
Uma ficha de ordem completa com abas e um fluxo de status flexível para sua assistência.
- Status próprios com cores e escolha do que o cliente vê
- Transições permitidas entre status, opcionalmente exigindo permissão
- Técnico atribuído, prioridade, prazo e marcação de atraso
- Filtros rápidos: abertas, minhas, sem técnico, atrasadas
- Visualizações salvas e busca por número, cliente, telefone e IMEI
- Notas internas e para o cliente, anexos e histórico completo de alterações
- Reparos externos: envio a parceiro, número RMA e rastreio da remessa
Diagnóstico e orçamentos
Orçamentos profissionais que o cliente aprova online — sem ligações e sem redigitar.
Saiba mais- Itens da tabela de serviços ou manuais: mão de obra e peças
- Itens opcionais que o cliente pode incluir ao aprovar
- Várias versões do orçamento com histórico de decisões
- Aprovação online pelo cliente ou registro de decisão por telefone
- Taxa de diagnóstico quando o orçamento é recusado
- Reparo sem nova consulta quando o custo está dentro do limite do cliente
- Impressão do orçamento no idioma do cliente
Pagamentos e entrega
Um saldo claro em cada ordem e uma entrega do aparelho segura e documentada.
- Sinais, pagamentos adicionais e reembolsos — dinheiro, cartão, transferência, BLIK
- Descontos por item e alíquotas conforme as configurações da empresa
- Taxa de armazenamento após o período gratuito
- Entrega bloqueada com saldo em aberto
- Termo de entrega com garantia do serviço realizado
- Reclamações ligadas à ordem anterior com verificação de garantia
Notificações por SMS e e-mail
O cliente fica informado e você mantém o controle do conteúdo e do custo das mensagens.
Saiba mais- E-mail nas mudanças de status importantes, SMS nos eventos que você escolher
- Modelos de mensagem em cada idioma com contador de caracteres
- Variáveis: número da ordem, aparelho, valor, link de status
- Lembretes de retirada após o número de dias escolhido
- O nome da loja no início de cada SMS
- Histórico das mensagens enviadas na ordem
Portal do cliente
Uma página onde o cliente acompanha o reparo sozinho — com o seu logo, não o nosso.
Saiba mais- Consulta do status com o número da ordem e o código do comprovante
- Link seguro da ordem enviado nas notificações
- Andamento do reparo, notas para o cliente e data de retirada
- Aprovação ou recusa do orçamento com comentário
- Página da assistência com endereços das filiais e horários
Visitas no local
Para assistências que consertam no cliente — máquinas de lavar, geladeiras, TVs ou instalações.
- Agenda semanal por técnico
- Endereço da visita sugerido a partir dos dados do cliente
- Lembrete ao cliente antes da visita e aviso de reagendamento
- Status da visita: agendada, em andamento, concluída, cliente ausente
- Taxa de deslocamento adicionada automaticamente à ordem
Categorias, campos e tabela de serviços
O sistema se adapta ao que você conserta — e não o contrário.
- Categorias prontas para celulares, computadores, TVs, consoles e eletrodomésticos
- Categorias e subcategorias próprias com campos herdados
- Campos próprios: texto, número, lista, data, IMEI — por aparelho ou por ordem
- Checklist de recebimento para cada categoria
- Tabela de serviços com preços, alíquota e garantia
- Dicionário de marcas com sugestões ao digitar
Documentos e etiquetas
Todos os documentos do reparo prontos para imprimir em segundos.
- Comprovante de recebimento com termos e assinatura do cliente
- Etiquetas de aparelho: 62 mm e 50×30 mm
- Orçamento e termo de entrega
- Impressão no idioma do cliente, qualquer que seja o da sua equipe
- Seu logo e dados da empresa em cada documento
Relatórios
Saiba quanto você ganha, o que quebra com mais frequência e quão rápido sua equipe trabalha.
Saiba mais- Receita diária por forma de pagamento, técnico e categoria
- Tempo médio de reparo e taxa de recusa de orçamentos
- Defeitos, marcas e categorias de aparelhos mais comuns
- Filtros por período, filial e técnico
- Exportação CSV para contabilidade e planilhas
- Painel com os números-chave para começar o dia
Equipe, funções e filiais
Do balcão de uma pessoa só a uma rede de assistências em várias cidades.
- Convites para funcionários por e-mail
- Funções padrão (proprietário, gerente, técnico, recepção) e funções próprias
- Permissões detalhadas — de ver ordens a entregar sem pagamento
- Várias filiais com numeração de ordens e endereço próprios
- Vinculação de funcionários às filiais
Vários idiomas
Atende clientes de vários países? O sistema fala o idioma deles.
- Interface em 8 idiomas (polonês, inglês, alemão, espanhol, francês, português, árabe, hindi) — cada funcionário escolhe o seu
- Notificações, documentos e portal no idioma do cliente
- Nomes de categorias, status e serviços em vários idiomas
- Moeda, fuso horário e formatos de data de acordo com o seu país
Organize sua assistência hoje mesmo
Crie uma conta, passe por um rápido assistente de configuração e receba seu primeiro aparelho em minutos. Sem instalação.