Preguntas frecuentes
¿No encuentra la respuesta? Escríbanos — le ayudaremos encantados.
¿Tengo que instalar algo?
No. El sistema funciona en el navegador en ordenadores, tabletas y móviles. Solo necesita acceso a internet.
¿Cuánto cuesta?
El uso del sistema es actualmente gratuito. Basta con crear una cuenta para usar todas las funciones.
¿Cuánto tardo en empezar?
Normalmente un cuarto de hora. Tras registrarse, el asistente define los datos de la empresa, los tipos de dispositivos y la numeración, y las categorías y listas listas le permiten recibir el primer dispositivo enseguida.
¿Puedo adaptar el sistema a lo que reparo?
Sí. Puede crear sus propias categorías de dispositivos, campos, listas de comprobación, estados de órdenes y tarifa de servicios.
¿Cómo consultan los clientes el estado de su reparación?
En la página de estado introducen el número de orden y el código del resguardo, o pulsan el enlace del SMS o correo. Allí ven el progreso y pueden aceptar el presupuesto.
¿Puedo enviar SMS?
Sí. Tras un cambio de estado, el sistema prepara el texto del SMS y tú lo envías desde tu móvil u ordenador con un toque: el mensaje sale de tu propio número. Las notificaciones por correo se envían automáticamente.
¿El sistema admite varias sucursales?
Sí. Cada sucursal tiene su dirección, horario y numeración de órdenes, y usted asigna a los empleados a las sucursales donde trabajan.
¿Cómo se protegen los códigos de desbloqueo?
Se cifran, solo los ve el personal autorizado, cada consulta queda registrada y los códigos se eliminan automáticamente tras la entrega del dispositivo.
¿Puedo descargar mis datos?
Sí, en cualquier momento. En los ajustes puede preparar una exportación completa de los datos de la empresa, y exportar los datos de un cliente desde su ficha.
¿En qué idiomas funciona el sistema?
La interfaz está disponible en 8 idiomas: polaco, inglés, alemán, español, francés, portugués, árabe e hindi. Los avisos, documentos y el portal del cliente se muestran en el idioma elegido para el cliente.
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