Questions fréquentes
Vous n’avez pas trouvé la réponse ? Écrivez-nous — nous vous aiderons volontiers.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. Le système fonctionne dans le navigateur sur ordinateur, tablette et téléphone. Il suffit d’un accès à internet.
Combien ça coûte ?
L’utilisation du système est actuellement gratuite. Il suffit de créer un compte pour profiter de toutes les fonctionnalités.
En combien de temps puis-je démarrer ?
En général un quart d’heure. Après l’inscription, l’assistant définit vos informations, les types d’appareils et la numérotation, et les catégories et check-lists prêtes vous permettent de réceptionner un premier appareil aussitôt.
Puis-je adapter le système à ce que je répare ?
Oui. Vous pouvez créer vos propres catégories d’appareils, champs, check-lists de réception, statuts de fiches et tarifs.
Comment les clients suivent-ils leur réparation ?
Sur la page de suivi, ils saisissent le numéro de fiche et le code du bon de dépôt, ou cliquent sur le lien du SMS ou de l’e-mail. Ils y voient l’avancement et peuvent valider le devis.
Puis-je envoyer des SMS ?
Oui. Après un changement de statut, le système prépare le texte du SMS et vous l’envoyez depuis votre téléphone ou votre ordinateur d’un seul appui : le message part de votre propre numéro. Les notifications par e-mail sont envoyées automatiquement.
Le système gère-t-il plusieurs agences ?
Oui. Chaque agence a son adresse, ses horaires et sa numérotation, et vous affectez les employés aux agences où ils travaillent.
Comment les codes de déverrouillage sont-ils protégés ?
Ils sont chiffrés, visibles uniquement par le personnel autorisé, chaque consultation est enregistrée et les codes sont supprimés automatiquement après la restitution.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui, à tout moment. Dans les paramètres, vous pouvez préparer un export complet des données de l’entreprise, et exporter les données d’un client depuis sa fiche.
Quelles langues le système prend-il en charge ?
L’interface est disponible en 8 langues : polonais, anglais, allemand, espagnol, français, portugais, arabe et hindi. Les notifications, documents et le portail client s’affichent dans la langue choisie pour le client.
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