رسائل SMS من هاتفك
عند تغيير الحالة تُجهَّز الرسالة تلقائياً. لمسة واحدة تفتح تطبيق الرسائل على الهاتف أو الحاسوب، فيستلم العميل الرسالة من رقمك دون بوابات خارجية.
جديدرسائل SMS من هاتفك، وتطبيق بإشعارات فورية، وأداة لموقعك
كل إصلاح تحت السيطرة — من الاستلام حتى التسليم
الاستلام والتشخيص وعروض الأسعار وإشعارات العملاء والتسليم في مكان واحد. للهواتف وأجهزة الكمبيوتر والتلفزيونات وأجهزة الألعاب والأجهزة المنزلية.
- يعمل في المتصفح — لا شيء للتثبيت
- كمبيوتر وجهاز لوحي وهاتف
- 8 لغات، لعملائك أيضًا
شاشات حقيقية من التطبيق ببيانات تجريبية.
الجديد
ميزات جديدة توفّر الوقت كل يوم
نطوّر النظام مع مراكز الصيانة التي تستخدمه. هذا ما أضفناه مؤخراً.
تطبيق وإشعارات فورية
ثبّت اللوحة على iOS أو Android كأي تطبيق. يذكّرك إشعار بأن عميلاً ينتظر رسالة.
حالة الإصلاح على موقعك
الصق مقتطفاً قصيراً من الشيفرة، ويتابع عملاؤك الإصلاح دون مغادرة موقعك وبألوان مركزك.
صفحة تتبع جديدة
تقدّم في 6 خطوات، والمبلغ المستحق، وعرض سعر للموافقة، وأزرار للاتصال والتوجيه والمراسلة.
الخطوة التالية في كل طلب
يوضح كل طلب ما يجب فعله بعد ذلك وما الذي ما زال ناقصاً، مع رابط إلى التبويب الصحيح.
استلام أسرع
تكفي آخر أرقام IMEI، وأرقام الهواتف مع رمز الدولة، وأنماط القفل مع نقاط متكررة.
8 لغات مع دعم الكتابة من اليمين
اللوحة والإشعارات وصفحة العميل بالبولندية والإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية والعربية والهندية. تُختار اللغة تلقائياً حسب المتصفح.
بطاقة الطلب
كل طلب يقترح الخطوة التالية
يوضح شريط المراحل أين وصل الإصلاح، ويبيّن قسم «الخطوة التالية» ما يجب فعله الآن. تجمع قائمة «مطلوب الإكمال» الصور والأوصاف والاختبارات الناقصة، بينما تنتظر قرارات العميل بشكل منفصل.
- زر واحد للإجراء الأهم
- العناصر الناقصة مع رابط إلى التبويب الصحيح
- عروض الأسعار بانتظار العميل معلّمة بشكل منفصل
- المراحل من الاستلام حتى التسليم في شريط واحد
الإشعارات
يستلم العميل رسالة SMS من رقمك
بعد تغيير الحالة تنتظر الرسالة جاهزة في تبويب SMS. اضغط «إرسال SMS» فيفتح الهاتف تطبيق الرسائل بالنص المكتوب، ويسجّل الطلب من أبلغ العميل ومتى. أما رسائل البريد الإلكتروني فتُرسل تلقائياً.
- نص من القالب بلغة العميل، يبدأ باسم مركزك
- إشعار فوري عند وجود رسالة SMS للإرسال
- تثبيت اللوحة كتطبيق على iOS وAndroid
- سجل الإشعارات في بطاقة الطلب
تتبع الإصلاح
حالة الإصلاح على مدار الساعة، لدينا وعلى موقعك
يتابع العميل التقدّم برقم الطلب والرمز أو مباشرة من الرابط في الرسالة. ويمكنك تضمين العرض نفسه في موقعك بمقتطف واحد من الشيفرة.
- 6 مراحل واضحة والمبلغ المستحق
- الموافقة على عرض السعر عبر الإنترنت
- بيانات الفرع: اتصال، توجيه، مراسلة
- ألوان مركزك وشعاره
التقارير
أرقام تُقرأ بنظرة واحدة
الإيرادات، والطلبات المستلمة والمسلّمة، ومتوسط مدة الإصلاح، ونسبة قبول عروض الأسعار، مقارنةً بالفترة السابقة.
- فترات جاهزة: اليوم، 7 أيام، شهر، سنة
- نتائج الفريق وكل فني
- الأعطال الأكثر شيوعاً ومدد الإصلاح
- تصدير CSV للمحاسبة
مقارنة
دفتر أم جدول بيانات أم نظام متكامل؟
هكذا يبدو العمل اليومي في مركز الصيانة مع كل أداة.
| دفتر وأوراق | جدول Excel |  Rapario |
|
|---|---|---|---|
| استلام الجهاز | لا كتابة يدوية، ومن السهل نسيان شيء | جزئيًا أعمدة بلا قائمة فحص ولا صور | نعم معالج مع قائمة فحص وصور |
| رمز قفل الهاتف | لا مكتوب بوضوح على الورق | لا محفوظ دون حماية في الملف | نعم مشفّر، وكل عرض له مسجّل |
| الحالة للعميل | لا العميل يتصل ويسأل | لا العميل يتصل ويسأل | نعم صفحة حالة على مدار الساعة وأداة على موقعك |
| الإشعارات | لا كل اتصال ورسالة يدويًا | لا كل اتصال ورسالة يدويًا | نعم رسالة SMS جاهزة بلمسة، وبريد تلقائي |
| عروض الأسعار | لا تُتفق عبر الهاتف | جزئيًا ملف منفصل بالبريد | نعم موافقة عبر الإنترنت بنقرة |
| الدفعات والرصيد | لا تُحسب يدويًا | جزئيًا معادلات تحتاج إلى مراقبة | نعم تُحسب تلقائيًا مع كل دفعة |
| العمل الجماعي | لا دفتر واحد في مكان واحد | جزئيًا تعارض نسخ الملف | نعم الجميع في الوقت نفسه، بأدوار وصلاحيات |
| التقارير | لا لا توجد | جزئيًا ملخصات يدوية | نعم تقارير جاهزة وتصدير CSV |
| نسخ البيانات | لا قد يضيع الدفتر | جزئيًا يعتمد عليك | نعم نسخة احتياطية تلقائية كل ليلة |
كل ما يحتاجه مركز صيانة حديث
من أول تواصل مع العميل حتى تقرير نهاية الشهر — كل مراحل عملك في نظام متكامل واحد.
تعدد اللغات
يتحدث لغة عملائك
يرى كل موظف وكل عميل النظام بلغته. تتبع الإشعارات والمستندات وصفحة الحالة لغة العميل، ويحصل الزائر الجديد فوراً على لغة متصفحه.
تُعرض العربية من اليمين إلى اليسار مع عكس تخطيط الصفحة بالكامل.
ابدأ في ثلاث خطوات
لا مشاريع تطبيق ولا تدريب ولا تثبيت. تبدأ معظم المراكز العمل في اليوم نفسه.
-
1
أنشئ حسابًا
أدخل اسم شركتك وبريدك الإلكتروني. أكّد العنوان وابدأ.
-
2
جهّز مركزك
معالج قصير يحدد بيانات الشركة وأنواع الأجهزة وترقيم الطلبات ويدعو فريقك.
-
3
استلم أول جهاز
فئات وقوائم فحص جاهزة للأجهزة الشائعة تتيح لك البدء فورًا.
الأمان
بيانات العملاء في أيدٍ أمينة
يتعامل مركزك مع هواتف وأجهزة كمبيوتر الآخرين. لذلك الأمان مدمج في كل جزء من النظام.
اعرف المزيدرموز فتح القفل مشفرة ومرئية فقط للموظفين المخوّلين
أدوار وصلاحيات — كلٌّ يرى ما يحتاجه فقط
سجل الأحداث: من غيّر ماذا ومتى
تصدير بيانات العملاء وإخفاء هويتهم وفق اللائحة العامة لحماية البيانات
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تثبيت أي شيء؟
لا. يعمل النظام في متصفح الويب على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت.
كم من الوقت أحتاج للبدء؟
عادةً ربع ساعة. بعد التسجيل يحدد معالج الإعداد بيانات الشركة وأنواع الأجهزة وترقيم الطلبات، والفئات وقوائم الفحص الجاهزة تتيح لك استلام أول جهاز فورًا.
هل يمكنني تكييف النظام مع ما أصلحه؟
نعم. يمكنك إنشاء فئات أجهزة وحقول وقوائم فحص استلام وحالات طلبات وقائمة أسعار خدمات خاصة بك.
كيف يتحقق العملاء من حالة الإصلاح؟
في صفحة الحالة يُدخلون رقم الطلب والرمز الموجود في إيصال الاستلام، أو ينقرون على الرابط في الرسالة النصية أو البريد. هناك يرون تقدّم الإصلاح ويمكنهم الموافقة على عرض السعر.
هل يمكنني إرسال رسائل نصية؟
نعم. بعد تغيير الحالة يجهّز النظام نص الرسالة، وترسلها أنت من هاتفك أو حاسوبك بلمسة واحدة، فتخرج الرسالة من رقمك. أما إشعارات البريد الإلكتروني فتُرسل تلقائياً.
هل يدعم النظام عدة فروع؟
نعم. لكل فرع عنوانه وساعات عمله وترقيم طلباته، وتُسند الموظفين إلى الفروع التي يعملون فيها.
نظّم مركز الصيانة الخاص بك اليوم
أنشئ حسابًا، وأكمل معالج إعداد قصيرًا، واستلم أول جهاز خلال دقائق. دون أي تثبيت.