SMS depuis votre téléphone
Après un changement de statut, le message est prêt. Un appui ouvre l’application SMS du téléphone ou de l’ordinateur : le client reçoit le SMS de votre numéro, sans passerelle externe.
NouveauSMS depuis votre téléphone, application avec notifications push et widget pour votre site
Chaque réparation sous contrôle — du dépôt au retrait
Réception, diagnostic, devis, notifications clients et restitution au même endroit. Pour téléphones, ordinateurs, téléviseurs, consoles et électroménager.
- Fonctionne dans le navigateur — rien à installer
- Ordinateur, tablette et téléphone
- 8 langues, aussi pour vos clients
Vrais écrans de l’application avec des données d’exemple.
Nouveautés
De nouvelles fonctions qui font gagner du temps chaque jour
Nous développons le système avec les ateliers qui l’utilisent. Voici ce qui est arrivé récemment.
Application et notifications push
Installez le panneau sur iOS ou Android comme une application. Une notification vous rappelle qu’un client attend un message.
Statut de réparation sur votre site
Collez un court extrait de code : vos clients suivent leur réparation sans quitter votre site, aux couleurs de votre atelier.
Nouvelle page de suivi
Progression en 6 étapes, montant à régler, devis à accepter et boutons appeler, itinéraire, écrire.
Prochaine étape sur chaque dossier
Chaque dossier indique quoi faire ensuite et ce qui manque encore, avec un lien vers le bon onglet.
Prise en charge plus rapide
Les derniers chiffres de l’IMEI suffisent, numéros avec indicatif pays et schémas de déverrouillage avec points répétés.
8 langues, y compris RTL
Panneau, notifications et page client en polonais, anglais, allemand, espagnol, français, portugais, arabe et hindi. La langue est choisie automatiquement d’après le navigateur.
Fiche de réparation
Chaque dossier indique la prochaine étape
La barre d’étapes montre où en est la réparation, la section « Prochaine étape » ce qu’il faut faire maintenant. La liste « À compléter » regroupe photos, descriptions et tests manquants ; les décisions du client attendent à part.
- Un bouton pour l’action la plus importante
- Points manquants avec lien vers le bon onglet
- Devis en attente du client signalés à part
- Étapes de la prise en charge à la restitution sur une seule barre
Notifications
Le client reçoit un SMS de votre numéro
Après un changement de statut, le message attend, prêt, dans l’onglet SMS. Appuyez sur « Envoyer le SMS », le téléphone ouvre l’application de messagerie avec le texte, et le dossier enregistre qui a prévenu le client et quand. Les e-mails partent automatiquement.
- Texte du modèle dans la langue du client, précédé du nom de l’atelier
- Notification push quand un SMS est à envoyer
- Panneau installable comme une application sur iOS et Android
- Historique des notifications sur la fiche
Suivi de réparation
Statut de réparation 24 h/24, chez nous et sur votre site
Le client suit l’avancement avec le numéro de dossier et le code, ou directement via le lien du message. Intégrez la même vue à votre site avec un seul extrait de code.
- 6 étapes claires et le montant à régler
- Acceptation du devis en ligne
- Infos de l’agence : appeler, itinéraire, écrire
- Couleurs et logo de votre atelier
Rapports
Des chiffres lisibles d’un coup d’œil
Recettes, dossiers reçus et restitués, durée moyenne de réparation et taux d’acceptation des devis, comparés à la période précédente.
- Périodes prêtes : aujourd’hui, 7 jours, mois, année
- Résultats de l’équipe et de chaque technicien
- Pannes les plus fréquentes et délais de réparation
- Export CSV pour votre comptable
Comparatif
Cahier, tableur ou un vrai système ?
Le quotidien d’un atelier avec chaque outil.
| Cahier et post-it | Tableur Excel |  Rapario |
|
|---|---|---|---|
| Prise en charge | Non À la main, on oublie facilement | En partie Colonnes sans check-list ni photos | Oui Assistant avec check-list et photos |
| Code de verrouillage | Non Noté en clair sur papier | Non Stocké en clair dans le fichier | Oui Chiffré, chaque consultation journalisée |
| Suivi pour le client | Non Le client appelle pour savoir | Non Le client appelle pour savoir | Oui Page de suivi 24 h/24 et widget sur votre site |
| Notifications | Non Chaque appel et SMS à la main | Non Chaque appel et SMS à la main | Oui SMS prêt en un appui, e-mails automatiques |
| Devis | Non Convenus par téléphone | En partie Un fichier à part envoyé par e-mail | Oui Acceptation en ligne en un clic |
| Acomptes et solde | Non Calculés à la main | En partie Des formules à surveiller | Oui Calculés automatiquement à chaque paiement |
| Travail en équipe | Non Un cahier à un seul endroit | En partie Conflits de versions du fichier | Oui Tous en même temps, avec rôles et droits |
| Rapports | Non Aucun | En partie Synthèses manuelles | Oui Rapports prêts et export CSV |
| Sauvegarde | Non Le cahier peut se perdre | En partie À votre charge | Oui Sauvegarde automatique chaque nuit |
Tout ce dont un atelier moderne a besoin
Du premier contact client au rapport de fin de mois — chaque étape de votre travail dans un système cohérent.
Multilingue
Parle la langue de vos clients
Chaque employé et chaque client voit le système dans sa langue. Notifications, documents et page de suivi suivent la langue du client, et les nouveaux visiteurs obtiennent tout de suite la langue de leur navigateur.
L’arabe s’affiche de droite à gauche, avec toute la mise en page en miroir.
Démarrez en trois étapes
Pas de projet de déploiement, de formation ni d’installation. La plupart des ateliers commencent le jour même.
-
1
Créez un compte
Saisissez le nom de votre entreprise et votre e-mail. Confirmez l’adresse et c’est parti.
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2
Configurez votre atelier
Un court assistant définit vos informations, les types d’appareils et la numérotation, et invite votre équipe.
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3
Réceptionnez votre premier appareil
Des catégories et check-lists prêtes pour les appareils courants vous permettent de démarrer tout de suite.
Sécurité
Les données clients entre de bonnes mains
Votre atelier manipule les téléphones et ordinateurs des autres. C’est pourquoi la sécurité est intégrée à chaque partie du système.
En savoir plusCodes de déverrouillage chiffrés et visibles uniquement par le personnel autorisé
Rôles et autorisations — chacun ne voit que ce dont il a besoin
Journal des événements : qui a modifié quoi et quand
Export et anonymisation des données clients conformes au RGPD
Questions fréquentes
Dois-je installer quelque chose ?
Non. Le système fonctionne dans le navigateur sur ordinateur, tablette et téléphone. Il suffit d’un accès à internet.
En combien de temps puis-je démarrer ?
En général un quart d’heure. Après l’inscription, l’assistant définit vos informations, les types d’appareils et la numérotation, et les catégories et check-lists prêtes vous permettent de réceptionner un premier appareil aussitôt.
Puis-je adapter le système à ce que je répare ?
Oui. Vous pouvez créer vos propres catégories d’appareils, champs, check-lists de réception, statuts de fiches et tarifs.
Comment les clients suivent-ils leur réparation ?
Sur la page de suivi, ils saisissent le numéro de fiche et le code du bon de dépôt, ou cliquent sur le lien du SMS ou de l’e-mail. Ils y voient l’avancement et peuvent valider le devis.
Puis-je envoyer des SMS ?
Oui. Après un changement de statut, le système prépare le texte du SMS et vous l’envoyez depuis votre téléphone ou votre ordinateur d’un seul appui : le message part de votre propre numéro. Les notifications par e-mail sont envoyées automatiquement.
Le système gère-t-il plusieurs agences ?
Oui. Chaque agence a son adresse, ses horaires et sa numérotation, et vous affectez les employés aux agences où ils travaillent.
Organisez votre atelier dès aujourd’hui
Créez un compte, suivez un court assistant de configuration et réceptionnez votre premier appareil en quelques minutes. Sans installation.