SMS vom eigenen Handy
Nach einer Statusänderung liegt die Nachricht fertig bereit. Ein Tippen öffnet die SMS-App auf Handy oder Computer — der Kunde bekommt die SMS von Ihrer Nummer, ganz ohne SMS-Gateway.
NeuSMS vom eigenen Handy, App mit Push-Benachrichtigungen und Website-Widget
Jede Reparatur im Griff — von der Annahme bis zur Abholung
Annahme, Diagnose, Kostenvoranschläge, Kundenbenachrichtigungen und Ausgabe an einem Ort. Für Handys, Computer, Fernseher, Konsolen und Haushaltsgeräte.
- Läuft im Browser — nichts zu installieren
- Computer, Tablet und Handy
- 8 Sprachen, auch für Ihre Kunden
Echte Bildschirme der App mit Beispieldaten.
Neuigkeiten
Neue Funktionen, die jeden Tag Zeit sparen
Wir entwickeln das System gemeinsam mit den Werkstätten, die es nutzen. Das ist zuletzt dazugekommen.
App und Push-Benachrichtigungen
Installieren Sie das Panel auf iOS oder Android wie eine normale App. Eine Benachrichtigung erinnert Sie, wenn ein Kunde auf eine Nachricht wartet.
Reparaturstatus auf Ihrer Website
Kurzen Code einfügen — Kunden prüfen den Status direkt auf Ihrer Website, in den Farben Ihrer Werkstatt.
Neue Statusseite
Fortschritt in 6 Schritten, offener Betrag, Kostenvoranschlag zur Freigabe und Buttons zum Anrufen, Navigieren und Schreiben.
Nächster Schritt im Auftrag
Jeder Auftrag zeigt, was als Nächstes zu tun ist und was noch fehlt — mit Link zum richtigen Reiter.
Schnellere Annahme
Die letzten Ziffern der IMEI genügen, Telefonnummern mit Ländervorwahl und Entsperrmuster mit wiederholten Punkten.
8 Sprachen, auch RTL
Panel, Benachrichtigungen und Kundenseite auf Polnisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Arabisch und Hindi. Die Sprache wird automatisch aus dem Browser übernommen.
Auftragskarte
Jeder Auftrag zeigt den nächsten Schritt
Die Etappenleiste zeigt, wo die Reparatur steht, der Bereich „Nächster Schritt“, was jetzt zu tun ist. Die Liste „Zu ergänzen“ sammelt fehlende Fotos, Beschreibungen und Tests — Kundenentscheidungen warten separat.
- Ein Button für die wichtigste Aktion
- Fehlende Punkte mit Link zum richtigen Reiter
- Kostenvoranschläge, die auf den Kunden warten, separat markiert
- Alle Etappen von der Annahme bis zur Ausgabe auf einer Leiste
Benachrichtigungen
Kunden bekommen die SMS von Ihrer Nummer
Nach einer Statusänderung wartet die Nachricht fertig im SMS-Bereich. Tippen Sie auf „SMS senden“, das Handy öffnet die Nachrichten-App mit dem Text, und der Auftrag speichert, wer den Kunden wann informiert hat. E-Mails gehen automatisch raus.
- Vorlagentext in der Sprache des Kunden, mit Ihrem Werkstattnamen am Anfang
- Push-Benachrichtigung, wenn eine SMS zu senden ist
- Panel wie eine App auf iOS und Android installieren
- Benachrichtigungsverlauf im Auftrag
Reparaturverfolgung
Reparaturstatus rund um die Uhr — bei uns und auf Ihrer Website
Kunden prüfen den Fortschritt mit Auftragsnummer und Code oder direkt über den Link in der Nachricht. Dieselbe Ansicht binden Sie mit einem Code-Schnipsel in Ihre eigene Website ein.
- 6 klare Etappen und der offene Betrag
- Kostenvoranschlag online freigeben
- Filialdaten: anrufen, navigieren, schreiben
- Farben und Logo Ihrer Werkstatt
Berichte
Zahlen auf einen Blick
Einnahmen, angenommene und ausgegebene Aufträge, durchschnittliche Reparaturzeit und Annahmequote der Kostenvoranschläge — im Vergleich zum Vorzeitraum.
- Fertige Zeiträume: heute, 7 Tage, Monat, Jahr
- Ergebnisse des Teams und jedes Technikers
- Häufigste Defekte und Reparaturzeiten
- CSV-Export für die Buchhaltung
Vergleich
Heft, Tabelle oder ein System?
So sieht der Werkstattalltag mit den verschiedenen Werkzeugen aus.
| Heft und Zettel | Excel-Tabelle |  Rapario |
|
|---|---|---|---|
| Geräteannahme | Nein Handschriftlich, leicht wird etwas vergessen | Teilweise Spalten ohne Checkliste und Fotos | Ja Assistent mit Checkliste und Fotos |
| Sperrcode des Handys | Nein Offen auf dem Zettel notiert | Nein Offen in der Datei gespeichert | Ja Verschlüsselt, jede Anzeige protokolliert |
| Status für Kunden | Nein Kunden rufen an und fragen | Nein Kunden rufen an und fragen | Ja Statusseite rund um die Uhr und Widget auf Ihrer Website |
| Benachrichtigungen | Nein Jeder Anruf und jede SMS von Hand | Nein Jeder Anruf und jede SMS von Hand | Ja Fertige SMS per Tippen, E-Mails automatisch |
| Kostenvoranschläge | Nein Am Telefon abgesprochen | Teilweise Eigene Datei per E-Mail | Ja Online-Freigabe mit einem Klick |
| Anzahlungen und Saldo | Nein Von Hand gerechnet | Teilweise Formeln, auf die man achten muss | Ja Bei jeder Zahlung automatisch berechnet |
| Teamarbeit | Nein Ein Heft an einem Ort | Teilweise Konflikte zwischen Dateiversionen | Ja Alle gleichzeitig, mit Rollen und Rechten |
| Berichte | Nein Keine | Teilweise Manuelle Auswertungen | Ja Fertige Berichte und CSV-Export |
| Datensicherung | Nein Das Heft kann verloren gehen | Teilweise Liegt bei Ihnen | Ja Automatische Sicherung jede Nacht |
Alles, was eine moderne Werkstatt braucht
Vom ersten Kundenkontakt bis zum Monatsbericht — jede Phase Ihrer Arbeit in einem durchgängigen System.
Mehrsprachig
Spricht die Sprache Ihrer Kunden
Jeder Mitarbeiter und jeder Kunde sieht das System in seiner Sprache. Benachrichtigungen, Dokumente und die Statusseite richten sich nach dem Kunden, neue Besucher bekommen sofort die Sprache ihres Browsers.
Arabisch wird von rechts nach links angezeigt, mit gespiegeltem Layout.
Start in drei Schritten
Keine Einführungsprojekte, Schulungen oder Installation. Die meisten Werkstätten starten noch am selben Tag.
-
1
Konto erstellen
Geben Sie Firmennamen und E-Mail-Adresse ein. Adresse bestätigen — und los geht’s.
-
2
Werkstatt einrichten
Ein kurzer Assistent legt Firmendaten, Gerätetypen und Auftragsnummern fest und lädt Ihr Team ein.
-
3
Erstes Gerät annehmen
Fertige Kategorien und Checklisten für gängige Geräte lassen Sie sofort loslegen.
Sicherheit
Kundendaten in sicheren Händen
Ihre Werkstatt hat fremde Handys und Computer in der Hand. Deshalb ist Sicherheit in jeden Teil des Systems eingebaut.
Mehr erfahrenEntsperrcodes verschlüsselt und nur für berechtigte Mitarbeiter sichtbar
Rollen und Berechtigungen — jeder sieht nur, was er braucht
Ereignisprotokoll: wer was wann geändert hat
Export und Anonymisierung von Kundendaten gemäß DSGVO
Häufige Fragen
Muss ich etwas installieren?
Nein. Das System läuft im Webbrowser auf Computern, Tablets und Handys. Sie brauchen nur einen Internetzugang.
Wie schnell kann ich starten?
Meist innerhalb einer Viertelstunde. Nach der Registrierung legt der Einrichtungsassistent Firmendaten, Gerätetypen und Auftragsnummern fest, und fertige Kategorien und Checklisten erlauben es, sofort das erste Gerät anzunehmen.
Kann ich das System an meine Reparaturen anpassen?
Ja. Sie können eigene Gerätekategorien, Felder, Annahme-Checklisten, Auftragsstatus und einen Leistungskatalog anlegen.
Wie prüfen Kunden den Reparaturstatus?
Auf der Statusseite geben sie die Auftragsnummer und den Code von der Annahmebestätigung ein oder klicken auf den Link in der SMS oder E-Mail. Dort sehen sie den Fortschritt und können den Kostenvoranschlag freigeben.
Kann ich SMS versenden?
Ja. Nach einer Statusänderung bereitet das System den SMS-Text vor, und Sie senden ihn mit einem Tippen vom Handy oder Computer — die Nachricht kommt von Ihrer eigenen Nummer. E-Mail-Benachrichtigungen werden automatisch versendet.
Unterstützt das System mehrere Filialen?
Ja. Jede Filiale hat eigene Adresse, Öffnungszeiten und Auftragsnummerierung, und Sie ordnen Mitarbeiter den Filialen zu, in denen sie arbeiten.
Bringen Sie heute Ordnung in Ihre Werkstatt
Konto erstellen, kurzen Einrichtungsassistenten durchlaufen und in wenigen Minuten das erste Gerät annehmen. Ohne Installation.